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戴斌:構建人文交流大格局,譜寫中意旅游新篇章
第一旅游網:www.psapno.live      發布時間:2020-01-22      字號:【

  羅馬當地時間2020年1月21日下午,中意文化和旅游年系列活動“中意旅游合作論壇”在羅馬音樂公園舉辦。中華人民共和國文化和旅游部部長雒樹剛、意大利文化遺產、活動和旅游部部長達里奧·佛朗切斯基尼及來自中意兩國的文化和旅游界人士出席了會議。 會上,戴斌院長做了題為“構建人文交流大格局,譜寫中意旅游新篇章”的主題發言,并發布了《中意旅游合作發展報告2020》(文末附報告原文下載)。

  演講全文

  尊敬的中華人民共和國文化和旅游部雒樹剛部長尊敬的意大利文化遺產、活動和旅游部達里奧·佛朗切斯基尼部長各位貴賓,女士們、先生們

  作為東西方文明代表的中國和意大利,自古以來就有交流互鑒的傳統。1970年11月,中意正式建交,揭開了兩國交流交往的新篇章,元首互訪和高層互動推動了各層級多領域的廣泛合作。2004年,中意兩國建立全面戰略伙伴關系,中國與歐盟簽署《旅游目的地國協議諒解備忘錄》(ADS)。2014年,兩國簽署《關于成立中意文化合作機制的諒解備忘錄》,為兩國文化交流搭建起高效的合作平臺。2019年3月20日,習近平主席訪問意大利,在《晚郵報》發表題為《東西交往傳佳話,中意友誼續新篇》的署名文章,提出了包括密切人文交流在內的五點建議,為新時代的旅游交流合作明確了指導思想和重要任務。

  我們面臨的是增長的市場,也是變化的需求。2008年以來,赴意中國游客整體保持持續快速增長態勢,年均增長率達到8.76%。據意大利旅游部門提供的數據,2018年接待中國入境過夜游客320.08萬人次,十年間增長了近3.5倍。2019年1-10月,中國首站赴意大利的游客就已達到51.49萬人次,再創歷史新高。意大利也是中國最重要的國際客源國家之一,占歐洲國家訪華游客的9%。2009-2018年,意大利來華游客年均增長率為4.23%。2019年1-10月,意大利來華游客依然保持正增長,達到23.46萬人次。從精英的對話到民眾的分享,構成中意人文交流的大格局。因為人民之間面對面的交流和在地的感知,那些沉積于斗獸場和故宮的歷史,那些收藏于國家博物館、美術館中的文明,那些記載于古籍中的文字,全部活了起來,成了可觸可感可傳承的文化。

  中國旅游研究院調查數據顯示,2019年,中國游客對意大利的滿意度評價為80.90分。2015至2018年,意大利游客對中國旅游發展水平和服務質量的滿意度均值為81.59。這意味著兩國游客對彼此國家的國家形象、文化遺產、城市環境、服務品質和旅游管理水平都是高度認可的。中華美食、中國高鐵、上海浦東、網購、無現金社會,代表“意大利制造”的法拉利汽車、阿瑪尼時裝、CASA家具,景觀之上的生活場景構成了行程中的品質支撐。同時,意大利游客認為中國的旅游景區擁堵、導游外語水平還有進一步提升的空間。當然,如果意大利能夠中文接待環境、中餐和互聯網接入方面提供更多的便利,那么中國游客的滿意度一定會更高些。我很高興聽到意大利10個旅游城市的8000輛出租車,還有多個城市的火車站可以使用支付寶付費。希望這樣的例子多些,再多些。

  女士們,先生們

  在看到市場增長的同時,也要看到旅行方式、消費結構和消費行為的變化。越來越多的中國游客認為文化交流和生活體驗比購物更重要,深度體現目的地生活方式比走馬觀花的“打卡”式旅游更有意義。游客會選擇羅馬、威尼斯、佛羅倫薩、博洛尼亞、西西里、撒丁,甚至五漁村這樣的城市、島嶼和歷史文化名鎮作為深度體驗的目的地,而不是追求一次行程走了多少個國家。事實上,作為獨立的旅游目的地,羅馬、米蘭、威尼斯、拉齊奧、威尼托、托斯卡納、倫巴第,北京、上海、廣州、深圳、西安、成都、重慶、鄭州,國際航運樞紐和國家中心城市在中意兩國旅游發展體系中一直扮演著舉足輕重的作用。從景區到社區、從戲劇場到菜市場, 人們開始重新發現旅行的美好,博物館、美術館、圖書館、戲劇場也成為主客共享的美好生活新空間。

  從客源流動到要素流通,中意旅游合作正在譜寫全新的時代篇章。中國旅游集團、攜程、凱撒、途牛、馬蜂窩、六人游、環意等旅行服務商通過私家團、小包團、定制游、Hibus的創新讓“我的行程我做主”夢想照進現實。好巧網與Gartour、眾信旅游與Neos航空、中國旅游集團、攜程與羅馬機場、鐵路公司、法拉利等眾多的旅行服務商在后端產業鏈上下游的互動整合開始從策略性的市場合作走向戰略性的產業合作。中國旅游研究院和意大利哲意集團聯合推出的“歡迎中國”認證,已幫助羅馬機場、意大利鐵路、佛羅倫薩博物館等機構獲得了中國游客更高的評價。

  現代科技的廣泛應用有力促進旅游市場創新和文化交流。因為科技進步及其商業應用,中國旅游資源開發和商業接待體系,正在創業創新方面變得日趨活躍。不僅大型旅游集團,聚焦于入境旅游的微型企業如HiChina Travel、LETS、LOST PLATE也從科技進步中受益,并成為資本市場關注的對象。

  女士們,先生們

  中意旅游合作的新篇章,需要兩國政府間的交流互鑒和合作共贏,也需要城市當局的主動作為和責任擔當。建議盡快啟動升級版旅游合作諒解備忘錄(ADS plus)的談判工作。加強旅游與外資、安全、移民部門的協調,開通網上申請一簽多行,實施自助通關等新政策,推進導游資格互認,語言環境和服務標準對接,旅游監管與執法體系合作、旅游統計和市場數據分享,開展中意雙語導游培訓,讓“歡迎中國”落到實處,讓美麗中國可觸可感。

  中意旅游合作的新篇章,需要數字化時代旅游業發展科技、文創、資本等動能。基于大數據支撐的定制旅行,能夠更好地滿足游客需求并實時匹配供應商資源。人工智能和生物科技的進步,可以有效保護、激活、賦能存量的旅游資源。統計分析、政策仿真和智庫平臺建設為公共機構的制度創新帶來了全新的機遇。為更好地分享經驗,促進發展,雙方應努力促進旅行社、旅游飯店、航空公司、旅游教育、科研機構和專業人員之間的溝通交流。企業互動起來了,政府的意志才能落到實處,人民的文化權益和旅游權利才能落到實處。

  中意旅游合作的新篇章,需要社會各界共同努力和主動探索。無論游客滿意度的監測,旅游政策仿真和市場壓力測試,市場調查,發展規劃,還是投資信息的共享和社會輿論的引導,都離不開社會力量和社區組織的積極參與。支持兩國旅游科研和教育機構聯合主辦專業論壇,發布企業標準和發展報告。團結更加廣泛的社會力量和私人機構、非政府組織和志愿者,動員他們加入到旅游發展進程中來。

  中意兩國旅游部門和旅游業界的努力奮斗,是為了國家經濟的發展和歷史文化的傳承,更是為了人類在這顆藍色的星球自由而有尊嚴地行走,為了人類文明永續向前。

  掃描下方二維碼下載《中意旅游合作發展報告2020》


來源:中國旅游研究院 責任編輯:朱舒婷
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